Políticas de Segurança e Privacidade

 

Segurança dos Cartões de Crédito

Se efetuar uma reserva online ou adquirir um voucher, a Quinta Jardins do Lago poderá necessitar de recolher os dados do seu cartão de crédito.

A página de inserção dos dados do cartão de crédito no website da Quinta Jardins do Lago está protegida por uma potente tecnologia de encriptação Secure Sockets Layer (SSL). O SSL encripta os seus dados antes de serem transmitidos pela Internet, garantindo que permanecem totalmente confidenciais durante a transmissão.

Além disso, a utilização do cartão de crédito é verificada em tempo real, através de uma ligação segura com o sistema bancário, no momento da cobrança. Isto assegura que cartões roubados não possam ser utilizados e que transações fraudulentas sejam minimizadas.

 

Política de Privacidade

A presente política de privacidade aplica-se ao website da Quinta Jardins do Lago e explica o tratamento dado aos seus dados pessoais. Dados pessoais (“dados”) são quaisquer informações que possam ser associadas a si. Todos os dados pessoais fornecidos serão tratados com os devidos níveis de segurança e confidencialidade, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 e legislação nacional aplicável.

Todas as referências a “você” ou “seu(s)/sua(s)” referem-se ao utilizador dos serviços da Quinta Jardins do Lago. As referências a “nós”, “nos” ou “nosso(s)/nossa(s)” referem-se à Quinta Jardins do Lago.

 

Que informações recolhe e processa a Quinta Jardins do Lago, e porquê?

• Reservas online e compra de vouchers:
  • Para concluir o processo de reserva ou compra online de vouchers, são necessários todos os dados marcados com um asterisco, incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de email, nome do destinatário (no caso de compra de voucher) e os dados do cartão de crédito para pagamento do alojamento ou voucher. Poderemos também recolher outros dados facultativos que decida fornecer, incluindo categorias especiais de dados, como preferências alimentares.
  • Durante o processo de reserva, será questionado se consente que os seus dados de contacto sejam utilizados futuramente para comunicações por parte do alojamento, como ofertas especiais ou outras informações não diretamente relacionadas com a sua reserva.
  • Estes dados são recolhidos e tratados com base na nossa obrigação contratual de concluir a reserva ou compra do voucher.
• Clientes da Quinta Jardins do Lago:
  • Os dados de contacto são recolhidos com base na obrigação contratual de prestar os serviços contratados, podendo incluir nome, email e número de telefone.
  • Poderemos monitorizar a interação com os emails (como se abriu ou clicou em links) para avaliar a relevância do conteúdo enviado. Também podemos recolher o seu endereço IP e carimbo temporal (timestamp) para fins de funcionamento da lista de envio.
• Durante o processo de reserva e compra online, poderão ser utilizados Cookies. Veja mais informações na secção “Política de Cookies” abaixo.

 

Como utiliza a Quinta Jardins do Lago estas informações?

• Reservas online e compra de vouchers:
  • Para concluir e dar seguimento ao processo de reserva ou compra de voucher.
  • A Quinta Jardins do Lago não o contactará, exceto em ligação direta com a sua reserva ou compra de voucher.
• Clientes da Quinta Jardins do Lago:
  • Para permitir ou completar atividades associadas à prestação do serviço contratado.

 

E se não quiser fornecer os seus dados pessoais?

• Reservas online e compra de vouchers:
  • Se não quiser fornecer os dados obrigatórios assinalados com asterisco, não poderá concluir o processo online. Nestes casos, sugerimos que contacte diretamente o alojamento.
  • Se não quiser fornecer dados opcionais (sem asterisco), poderá prosseguir normalmente com o processo.
• Clientes da Quinta Jardins do Lago:
• • Se não quiser fornecer dados de contacto, deverá informar a Quinta Jardins do Lago da forma como prefere ser contactado.
  • Se não quiser que recolhamos dados através de Cookies, consulte a nossa Política de Cookies abaixo.
  • Serviços de alojamento parceiros poderão não partilhar esta Política de Privacidade, pelo que se recomenda a leitura das suas políticas próprias.

 

Os seus dados estão seguros?

Sim, a Quinta Jardins do Lago dispõe de sistemas e processos de armazenamento seguros para proteção dos seus dados.

 

Quais são os seus direitos?

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação dos seus dados.
• Direito ao apagamento dos dados (sujeito a possíveis impactos na prestação de serviços).
• Direito à portabilidade dos dados (fornecimento dos dados num formato adequado).
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (ex.: remover subscrição da newsletter clicando no botão de cancelamento no fim do email).
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

 

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

• Reservas online e compra de vouchers:
  • Os dados do cartão de crédito serão mantidos por no máximo um mês após a data de saída.
  • Os restantes dados (nome, morada, email e telefone) serão mantidos até 12 meses após a data de saída.
  • O número de referência da reserva, isoladamente, será conservado indefinidamente para fins estatísticos.
  • Os dados recolhidos aquando da compra de vouchers serão mantidos até 12 meses após a validade do voucher.
• Clientes da Quinta Jardins do Lago:
  • Os dados pessoais dos clientes serão conservados durante cinco anos após a emissão da última fatura.
• Dados anonimizados e agregados poderão ser retidos indefinidamente para fins estatísticos e administrativos.

 

Política de Cookies

Esta política explica de que forma a Quinta Jardins do Lago pode utilizar Cookies no seu website. Para garantir o funcionamento adequado do site, por vezes são colocados pequenos ficheiros (Cookies) no seu dispositivo. Estes permitem-nos melhorar o site e prestar um serviço mais personalizado.

 

O que são Cookies?

Cookies são ficheiros de texto com pequenas quantidades de informação, que são descarregados para o seu dispositivo ao visitar o nosso site. A cada visita posterior, os Cookies são reenviados para o site de origem ou para outro site que reconheça esses Cookies.

Os Cookies permitem ao site reconhecer o seu dispositivo e memorizar as suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho de letra, entre outras definições), para que não tenha de reconfigurá-las cada vez que regressa ao site.

Existem diferentes tipos de Cookies, com diferentes finalidades — por exemplo, para lembrar ações do utilizador, identificar o utilizador ou apresentar publicidade comportamental personalizada.

 

Quem controla ou acede à informação dos Cookies?

A Quinta Jardins do Lago controla o acesso à informação associada aos Cookies, podendo autorizar terceiros, como o Google Analytics, a aceder a esses dados.

 

Os Cookies serão utilizados para outros fins além dos indicados?

Não. Os Cookies apenas serão utilizados para os fins mencionados, salvo alterações futuras a esta política. Por isso, recomendamos que consulte esta Política de Cookies regularmente para garantir que está atualizado.

 

O seu direito à privacidade

A Quinta Jardins do Lago respeita o seu direito à privacidade. Qualquer informação pessoal que forneça será tratada com os devidos níveis de segurança e confidencialidade, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 e legislação nacional aplicável.

Caso deseje obter uma cópia dos seus dados, discuti-los, corrigi-los ou eliminá-los, entre em contacto connosco. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade acima.

 

Alterações à Política

A Quinta Jardins do Lago reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, podendo publicar as alterações sem aviso prévio aos utilizadores do website.